Problema:
En la instalación del programa de test para casa Test Home Edition o Aeol Test CAP.
Después de instalar con éxito el programa no hay ningún icono de acceso directo al programa de test para casa en el Escritorio de Windows.
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Causa 1:
Puede ser debido a tener activado una opción de seguridad del antivirus Avast llamada AutoSandbox.
Solución 1:
1.1 Desactivar la opción de seguridad AutoSandbox del Antivirus Avast.
-Pulsar sobre el icono de Avast que esta en la barra inferior a la parte derecha de la pantalla cerca del reloj de Windows.
-Dentro del antivirus Avast pulse en el menú Protección Adicional.
-Pulse en Opciones.
-Desmarque la opción de Activar AutoSandBox.
-Aceptar.
1.2 Ahora vuelva ha instalar el programa.
1.3 Una vez tenga el acceso directo del programa en el Escritorio puede volver a activar la opción de seguridad AutoSandbox del Antivirus Avast.
Causa 2:
Puede ser debido a acceder a Windows con un usuario que no tiene privilegios necesarios para instalar cualquier aplicación como puede ser un usuario Invitado.
Solución 2:
2.1 Reinicie el equipo y al iniciar Windows elija un usuario con privilegios Estandar o de Administrador para poder instalar, nunca de Invitado.
Si al iniciar Windows accede directamente al Escritorio de Windows sin elegir un usuario es porque solo hay un usuario y normalmente tiene privilegios de Administrador.
Causa 3:
Puede ser debido a el Control de cuentas de usuario UAC de Windows Vista y Windows 7.
Solución 3:
3.1 Desactivar la opción de seguridad de Microsoft Windows del Control de cuentas de usuario.
En Windows Vista:
-Acceda al Panel de Control.
-Cuentas de usuario.
-Pulse en Activar o desactivar el Control de cuentas de usuario.
-Desmarque la opción de Usar el Control de cuentas de usuario (UAC).
-Aceptar.
-Reinicie el equipo
-Ahora vuelva ha instalar el programa.
En Windows 7:
-Acceda al Panel de Control.
-Pulse en Cuentas de usuario y protección infantil.
-Pulse en Cuentas de usuario.
-Pulse en Cambiar configuración de Control de cuentas de usuario.
-Baje el nivel a lo más bajo para poder instalar programas no certificados para Windows 7 porque no son compatibles con el Control de cuentas de usuario.
-Aceptar.
-Reinicie el equipo
-Ahora vuelva ha instalar el programa.
ESPECIFICACIONES
-Este manual técnico esta orientado a proporcionar la información necesaria al personal técnico cualificado para las configuraciones necesarias y el correcto funcionamiento del programa de test para casa Test Home Edition o Aeol Test CAP.
-El presente manual tampoco pretende ser una guía exhaustiva, pudiendo variar alguna especificación dependiendo de su configuración de red y sistemas operativos implicados.
-Por estas razones AEOL SERVICE S.L. no se puede responsabilizar del correcto funcionamiento del contenido especificado en este manual.
-Ante cualquier duda o problema estamos a la disposición de su personal técnico cualificado para intentar solucionarlo.
Tel. 902 014 813 email: info(arroba)aeolservice.com