Soporte AEOL

Vamos a aprender cómo realizar una captura de pantalla, es decir, cómo tomar una imagen de lo que vee en ese momento en el monitor. Para poder enviar una imagen de error.

Paso 1:

Localizar la tecla que capturará la pantalla

Tecla->Impr pant PetSis (Puede salir en ingles como Print Screen), esta encima de la tecla Insert.

Paso 2:

Cuando tenga el error en pantalla pulse:

-Solo la tecla Impr Pant-> Para capturar la pantalla completa

-Combinación de teclas Alt+Impr Pant->Mantenga la tecla Alt y al mismo tiempo pulse la tecla Impr Pant-> Para capturar la ventana activa

Paso 3:

Abrir un editor de imágenes, como Paint:

Inicio->Todos los programas->Carpeta Accesorios->Paint

Paso 4:

Llevar la captura de pantalla al editor de imágenes Paint

En el Menú de la barra superior->Pulse Edición->Pegar

Observará como se pega la imagen de la pantalla en el editor de imágenes Paint.

Paso 5:

Guardar la captura de pantalla como un archivo en formato jpg

En el Menú de la barra superior->Pulse Archivo->Guardar como…

Elija donde guardar el archivo de imagen como por ejemplo el Escritorio

Puede cambiar el Nombre del archivo de imagen

Cambie el Tipo de archivo de imagen->JPEG o JPG

Pulse en Guardar

Ahora ya tiene un archivo de imagen con el error para poder adjuntarlo en un correo y enviarlo.