Soporte AEOL

Problema:

En la ejecución de programa AEOL Multimedia:

Se ven los videos en negro.

O se reproduce el video la primera vez perfectamente, el segundo video solo se ve el primer frame y luego se ve el video en negro.

Causas:

Falta realizar la actualización del driver HASP a la versión 5.95. o superior

Problemas con la tarjeta gráfica antigua:

La tarjeta gráfica tiene problemas con el DirectX de Microsoft.

Le pueden faltar codecs en el Reproductor de Windows Media Player.

Comprobaciones:

1. Acceda a http://localhost:1947/_int_/devices.html en su navegador o pulse sobre la versión de programa de AEOL Multimedia.

Y le debe mostrar una aplicación Web interna de la llave HASP donde podrá ver una tabla con las llaves HASP HL que detecta.

Pulse en el apartado Diagnostics del menú izquierdo y compruebe que tiene en Run Time Instaler 5.95.

Si no se abre la página web interna o la versión es inferior deberá instalar el driver HASP HL 5.95

-Soporta Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista y Windows 7.

-Acceda a la página Web http://www.autoescuelasonline.es como usuario registrado->Entonces podrá ver la Zona de Clientes en el menú izquierdo de la página-> Pulse sobre Zona de Clientes -> Utilidades y drivers -> Driver Hasp HL 5.95

2. Si tiene la versión del driver HASP HL 5.95 o superior y reproduce el video la primera vez perfectamente, el segundo video solo se ve el primer frame y luego se ve el video en negro.

-Ir a Inicio-> Todos los programas->Accesorios-> Símbolo del sistema-> Escribir dxdiag.exe->Pulsar Enter

O Inicio->Pulse en Ejecutar->Escribir dxdiag->Pulsar Ejecutar

-Pestaña de Pantalla->Deshabilitar el DirextX Draw (Solo en Windows XP)

3. Si después de realizar los pasos anteriores sigue viendo los videos en negro excepto el de la intro.

Le faltan codecs en el Reproductor de Windows Media Player. Y deberá descargar desde aquí

http://clientes.aeolservice.es/modules/mydownloads/viewcat.php?cid=14 el Media Player Codec Pack.

Después de instalar este paquete de Codecs, reiniciar el equipo.

ESPECIFICACIONES

-Este manual técnico esta orientado a proporcionar la información necesaria al personal técnico cualificado para las configuraciones necesarias y el correcto funcionamiento del programa AEOL Multimedia.

-El presente manual tampoco pretende ser una guía exhaustiva, pudiendo variar alguna especificación dependiendo de su configuración de red y sistemas operativos implicados.

-Por estas razones AEOL SERVICE S.L. no se puede responsabilizar del correcto funcionamiento del contenido especificado en este manual.

-Ante cualquier duda o problema estamos a la disposición de su personal técnico cualificado para intentar solucionarlo.

Tel. 902 014 813       email: info(arroba)aeolservice.com